"Pour réaliser notre analyse stratégique, nous avons visité des ateliers mécaniques, observé les garagistes en action sur l'ancienne plateforme et compilé les retours des clients à travers des sondages de satisfaction. Ensuite, nous avons organisé un design sprint et validé les solutions élaborées grâce à un prototype fonctionnel."
Comment rassurer un client sur le web ?
Afin de proposer une expérience de magasinage en ligne fluide, il était essentiel de rendre l'achat de pneus rapide, intuitif et efficace, tout en renforçant la confiance du client. L'objectif ciblé était d'améliorer l'expérience utilisateur afin de rehausser le taux de conversion. Nous avons facilité le choix de pneus pour l'utilisateur en minimisant au maximum les obstacles.
